“难伺候”的外国雇员,请回来的N个理由

来源：新快报

    听听老板的说法

    语言文化和生活习惯无缝链接的本地人,却舍近求远、高薪厚职地捧回来“歪果仁宝宝”,他们的雇主是怎么想的?原来,这里面有着许多套路和内幕——说虚的,拥有外籍员工,公司气质、老板面子和客户报价up up up,国际范儿,洋气;说实的,在广州的外企和外国人越来越多,抢占先机撬动市场;践行全球化价值观,团队里面必须有少数人群才公平。

    理由1 外籍员工是高大上的“装饰”

     某民营日化用品企业的总经理严先生在打造包装设计、公关宣传和质量检测团队的时候,有意雇佣了一批外籍员工,为此他还专门付给猎头一个可观的价钱。

     “现在很多行业、企业都讲究全球化,作为本土品牌,同行众多显得我们平平无奇,可是有了外国人的加入,整个团队的面貌和含金量就不同了。实际的作用体现在招聘和经销商宣讲上,企业海报上有几张外国人面孔,显得我们特别的国际化,特别有实力,一跟经销商说我们家的质量检测团队是德国人、包装设计师是法国人和意大利人组成的团队,他们特别信赖,对产品特别有信心,节省了我们很多的沟通成本。”

     某男装设计公司总经理刘先生的说法更坦白,“请一个外国人来公司里面坐着,即使他啥事不干,供应商和合作伙伴来参观的时候,看到我们不是本土团队,是国际团队,马上感觉就不一样,对你是另眼相看。”

     某酒店品牌管理公司的市场部总监Elsa则透露,老板高薪雇了一个金发碧眼的外籍员工,“就好像给自己买了一枚blingbling的装饰品,戴着出去社交特别有面子,很多人羡慕。事实上,我们日常工作里都是用中文沟通,很多事情涉及到本地人的文化习惯和潜规则,这些方面外国人常常帮不上忙,也不能理解,基本上起的就是一个装饰作用,我相信他们自己也是知道的。”

    理由 2

    被外国人服务 收费贵是应该的?

    某连锁娱乐品牌的运营总监赵先生,每开出一家新店就固定使用这样的套路:花高薪去雇用金发碧眼的欧美籍员工做店长,穿着公司制服在店里坐着充当两三个月的门面。“消费者都认为,外国人在这里服务他们,感觉更加高端,我们的服务和酒水、餐食费用也能相应提升。”

    某造型定制工作室创始人沈小姐拥有三个本土化妆造型团队,和一个由意大利和西班牙人组成的国际团队。“外国人团队的对外报价是本土的三倍多,还是供不应求,越贵档期越满,客户往往都会认同,用外国人来工作,收费贵是应该的。”

    某商业地产的招商负责人曹先生也拥有这样一支国际战队,“每次去跟同行竞争谈优质品牌的时候,外国人面孔能够为我们增加很多胜算,他们的实力如何未必重要,他们的长相、穿西装的派头,往那一站就很专业的样子,把客户镇住的同时也把旁边对西装革履把握不够熟练的本土竞争对手比下去,谈条件的时候也比较有优势。”

    理由3

    撬动在穗外企市场

    外国人圈“自己人好说话”

    某民营公关公司副总经理杜先生今年雇用了一名加拿大籍的客户顾问,此君半句中文不会,但是工资却比本土的同级别员工高两倍,还有租房补贴,每完成一年合同,杜先生要给报销往返北美的飞机票。

    他告诉新快报记者,自己这样做不是为了面子,而是为了里子。“现在公关公司的竞争已经白热化,同行太多,把利润和蛋糕都摊分得很薄了,想要生存和发展,必须开发新的业务,找到新的增长点。我们市场调查发现,进驻广州的中小型外企正在增加,也有一些外国人选择独立创业,这部分业务也是可观的,我们雇用外籍员工,就是想主动地去抢占先机,撬动这一部分的市场。他们外国人圈子有自己的人脉资源和沟通方式,就好像我们中国人在海外也跟自己人比较好说话一样,我相信请一个外国人来工作,就是我们跟同行竞争的优势。”

    某商场负责客户工作的周小姐说,目前有不少国际品牌来到广州,在各个大小商场里面开店,这些品牌的高层管理者和决策者很多都是外国人,用本地员工去跟对方沟通,总是很难百分之一百地理解对方,提供给对方最好的服务,往往只能把客户关系维持在中低级别的本土员工的层面,难以“上达天听”。

    “跟本土员工耗费了很多时间,结果发现对方也要层层请示,没有什么决策权,而且小鬼难缠,不如直接找到话事人,这样效率比较高。折腾半天,还是他们老外自己了解自己,文化习惯的东西很难一时半会去改变,请老外虽然比较贵,但是花钱省事咯。”

    理由4

    团队多样性体现企业价值观

    人才自由流动是大趋势

    某北欧企业在广州分支的HR石小姐透露说,有不少的跨国企业对全球化价值观十分坚持,“几乎每个跨国企业都有自己坚持的价值观,在全球每个角落的分公司都需要向总部承诺践行,比如说环保、公平交易、消除贫困、关爱儿童、难民等等,他们在各自的城市、社区里都会特别热心于此类的活动。”

    她介绍,该企业内部奉行的价值观是关注少数人群体的权益,维护团队的多样性。“我们的员工里面,男女比例要一半一半,60、70、80、90年代生人均匀分布,已婚未婚,有娃没娃的比例也要维持在一个健康的水准,而且必须招聘少量的残疾人士、出狱回归社会人士、福利院孤儿、极端贫困家庭出身的年轻人以及在广州的外国人,以保证我们团队的多样性。”

她说,聘用外籍员工确实会对HR工作提出更多挑战,比本地员工多了许多工作步骤,比如租房补贴、安家费、工作签证和商业保险等,薪资也更高,但是未来的社会一定是全球化的社会,生产力高度发展,劳动力素质提升,人才实现自由流动,越来越多企业会基于不同原因雇用外国人,这是基本的趋势。

    她指出,针对该公司的个案而言,“也许外籍员工对于公司业绩和运营并没有起很大的实际作用,可是却能够成为公司价值观软实力的重要体现,价值观是一个公司最珍贵和持久的财产,在这上面花钱花时间绝对值得。