美国教授最新揭示：工作情商影响职位高低 测测你的工作EQ合格吗？

来源：文摘周刊

　　日常工作中，我们常遇到这样的问题：为何一个人拥有良好的学识，却不见得就能有卓越工作表现？如今，哈佛大学教授高曼博士最新研究显示，导致职场成功的关键因素中，工作EQ（工作态度相关特质）的重要性至少是  IQ（专业技能学习）的两倍，而且职位越高，EQ的影响就越重要。

　　依照哈佛大学教授高曼博士的最新研究，重要的工作EQ包括一下25项，让我们一起来检视自己的工作EQ吧！

　　情绪的察觉力：能清楚的知道自己当下的情绪状态，以及带来的影响；

　　正确的自我评量：能了解自己的长处和短处，以及自己在情绪处理上的能力及限制；

　　自信：发生冲突时，能以自我肯定的方式进行沟通，解决问题；

　　自我控制力：能处理冲动，冷静面对压力及负面情绪；

　　值得信赖：能自我管理，工作表现合乎职业道德；

　　良知负责：为达成工作目标会尽一己之责，遵守承诺，完成工作任务；

　　适应力：有弹性地对待事情，能调整自己的反应以符合不断变化的环境；

　　创新：对新颖的想法和做法保持开放态度，愿冒风险以求取更佳的表现；

　　成就驱力：愿意为追求卓越而不断努力，设定富有挑战的工作目标；

　　工作承诺：认同工作团体，愿为组织的目标努力；

　　主动：积极自觉，随时准备把握机会完成任务；

　　乐观：不受眼前挫折影响，坚持达成目标；

　　了解别人：发挥同理心，了解别人的想法及感受；

　　服务导向：能预期了解，并乐于满足客户的需求；

　　协助他人发展：了解同事及下属的发展需求，并乐于支持及协助；

　　善用多元化的团体：了解成员的差异性，能尊重来自不同背景的组织成员；

　　政治意识：能正确解读组织内关键的政治关系，具有良好的职场政治敏感度；

　　说服力：能发挥有效的说服艺术，建立人际共识；

　　沟通力：能传递清晰讯息，懂得倾听，乐于沟通；

　　领导力：能激励并领导团队完成任务；

　　催化改变：能引发必需的改变，并克服改变所产生的障碍；

　　冲突管理：能有效地协商，并解决争议；

　　建立人脉：能发挥人际技巧，培养互利的人际关系；

　　分工合作能力：能与别人合作，以达成共同目标；

　　团队精神：能尊重、协助其他成员，并产生团队认同感，增加团队凝聚力；

　　根据EQ学者的研究，一个人若想有高人一等的工作表现，必须拥有其中至少五六项，至于是哪几项，需视工作特性而定。以业务员为例，自信、主动、了解他人、成就驱力、良知负责、说服力等就是其必须的EQ能力。

（张怡筠/文 摘自《莫愁·天下男人》第一期）